Спасибо за работу!
Оформила договор страхования по программе Леди лайф в 2015 году. В 2017, к сожалению, был страховой случай, и компания Форте Лайф выплатила всю сумму, согласно договора. Хочу выразить благодарность сотруднику компании Юлии Орловой за быструю и своевременную работу. В следующем году планирую страховать и своего новорожденного по их детской программе.
Отвратительная коммуникация
Суть проблемы: Мой полис передан в Форте Лайф на обслуживание из "Ренессанс лайф". В ренесансе ежегодно присылались отчёты о проведенных платежах, инвестдоходе кампании и новой страховой сумме по полису, которая растёт каждый год, исходя из первых двух показателей. От этой суммы и считаются все размеры страховых выплат как к примеру - 0,4 или 0,6 от этой суммы. ФЛ ничего не присылает и ни о чём вообще не информирует, кроме как напоминает об очередной проплате им денег.
Я обратился по указанному на сайте телефону с вопросом "Какова страховая сумма по моему полису на текущий момент?" Мне не смогли ответить! Сказали, что надо написать письменный запрос. Я написал письмо и получил ответ Исх.№ 1154 от 06. 11.2018 г. В письме 2 листа текста и нет ответа на мой вопрос о страховой сумме! Они вообще читают, что у них спрашивают??? Тогда 22.11.2018г. я написал электронное письмо на указанный на сайте адрес office@forte-life.com.ua где описал всё тоже, что и здесь сейчас. Сегодня уже 30.11.2018г., прошло 8 дней, мне так никто и не ответил! Я уже 2 месяца не могу получить простой ответ на простой вопрос! Какие проблемы может решать эта кампания, если даже простое общение с ней уже является проблемой.
