662

На які страхові компанії найбільше скаржилися у січні 2017 року

Нацкомфінпослуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями на дії страхових компаній України за серпень 2016 - січень 2017 року.

За період з 01.08.2016 по 31.01.2017 року надійшло 2 351 звернення від фізичних та юридичних осіб з питань страхової діяльності, що на 343 звернення більше (+ 17%), ніж в минулому році.

Загальний обсяг виплат страхового відшкодування страховими компаніями за результатами розгляду Нацкомфінпослуг звернень за вказаний період, склав 55,34 млн. грн.

Робота Нацкомфінпослуг зі скаргами на страхові компанії, серпень 2016 - січень 2017

Показник

Всього

Сер

Вер

Жов

Лис

Гру

Січ

Скарги

2351

378

338

372

463

458

342

Скарги по суті

1889

243

281

297

370

389

309

Акти

216

29

36

12

41

54

44

Розпорядження

159

23

46

19

19

21

31

Виплати до акту, млн. грн.

31,20

6,70

3,65

3,90

5,80

7,20

3,95

Виплати після акту, млн. грн.

24,14

5,40

6,50

3,49

4,12

4,43

0,20

Виплати за все, млн. грн.

55,34

12,10

10,15

7,39

9,92

11,63

4,15

На кого скаржилися найбільше?

Лідерами по надісланим скаргам стали 8 страховиків, серед яких: "Європейський страховий союз" (188 скарг, довиплачено 2,73 млн грн), СТ "Іллічівське" (179 скарг, довиплачено 0,23 млн грн), СО "Домінанта" (157 скарг, довиплачено 18,69 млн грн), "Українська транспортна страхова компанія" (141 скарга, довиплачено 2,51 млн грн), НАСК "Оранта" (117 скарг, довиплачено 1,14 млн грн), "УОСК" (98 скарг, довиплачено 5,1 млн грн), "Провідна" (97 скарг, довиплачено 1,58 млн грн), "Київський страховий дім" (69 скарг, довиплачено 0,65 млн грн).

Всього на 8 зазначених страховиків за 6 останніх місяців надійшло 1046 скарг (44,5% всіх скарг на українських страховиків). Обсяг довиплат відшкодувань за результатами розгляду Регулятором звернень склав 32,63 млн грн.

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг, серпень 2016 - січень 2017

.

Страховик

Всього

Сер

Вер

Жов

Лис

Гру

Січ

1

Європейський страховий союз

188

7

22

27

39

50

43

2

Іллічівське

179

4

20

29

54

48

24

3

Домінанта

157

38

26

16

31

22

24

4

УТСК

141

23

23

18

23

24

30

5

НАСК «Оранта»

117

28

18

15

18

27

11

6

УОСК*

98

11

16

24

22

19

6

7

Провідна

97

15

17

15

12

25

13

8

Київський страховий дім

69

6

13

14

7

19

10

.

Всього 8 СК

1046

132

155

158

206

234

161

.

Всього 

2351

378

338

372

463

458

342

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг у січні 2017

.

Страховик

Січень

1

Європейський страховий союз

43

2

УТСК

30

3

Іллічівське

24

4

Домінанта

24

5

Провідна

13

6

НАСК «Оранта»

11

7

Київський страховий дім

10

8

УОСК*

6

.

Всього 8 СК

161

.

Всього 

342

* УОСК виключена з членів МТСБУ з 2 березня 2017 року.

Також Регулятор представив список страховиків, у яких анульовано ліцензії на страхову діяльність і які були виключені з Державного реєстру фінансових установ.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середнього показника звернень по ринку. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень щодо неналежного виконання страховими компаніями своїх зобов'язань (1889) до кількості СК, за якими надійшли такі звернення (64), 1889/64 = 29,5 * 2 = 59. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 12 календарних місяців.

При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення на дії страхових компаній, в яких анульовано ліцензії на право здійснення діяльності з надання фінансових послуг або страхова компанія виключена з Держреєстру.

Джерело: Фориншурер