Подписывайтесь на наш Telegram канал и получайте самые свежие и интересные новости первыми
Сегодня традиционная страховая бизнес-модель постепенно трансформируется в инновационную. Этому способствуют активное развитие диджитал-технологий и внедрения страховых инноваций, считает Генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко, выступая на III Международной конференции "Цифровые решения для страховых компаний и банков".
Страховщики сталкиваются с весьма динамичной средой сильных будущих трендов, таких, как диджитализация, «большие данные» (Big Data), мобильность, социально-демографические сдвиги, изменяющиеся и развивающиеся рынки, изменение традиционного клиентского поведения, турбулентность рынков капитала, изменение климата и инфраструктуры, а также повышение нормативных требований, сообщил гендиректор МТСБУ, рассказывая о цифровых инновациях на страховом рынке Украины.
5 ключевых технологических трендов в страховании, которые в корне изменят бизнес-процессы в сфере ОСАГО
- Омниканальные коммуникации — интеграция в единую удобную среду разных онлайн и офлайн каналов коммуникаций, ориентированных на клиента, с задействованием всех типов гаджетов.
- Запуск чат-ботов — виртуальных собеседников, которые возьмут на себя значительную часть функций колл-центров, ответов на часто задаваемые вопросы и подготовку оферты для страхования.
- Анализ и обработка больших массивов подробной информации о страхователях и потерпевших (Big Data)
- Переход к цифровой форме страхового полиса, цифровой подписи и удаленной идентификации (Mobile ID, Bank ID, онлайн доступ к реестрам).
- Blockchain — система распределенного доступа к данным, и как следствие — повышение доверия к онлайн-продуктам.
Инновации в будущем в целом изменят подход к архитектуре и дизайну страховых продуктов, информационной инфраструктуре и методологии оценки рисков. Страховщикам необходимо делать сознательный упор на развитие и применение инноваций и отслеживание новых глобальных и локальных тенденций.
Источник: Фориншурер
Компании по новости
