Образец худшего варианта отечественного страхования
В зарубежных поездках критически важно выбирать правильную и ответственную страховую компанию.Обычно мы всегда страхуемся в проверенных нами страховых, которые чётко выполняли и выполняют свои обязательства. Но в этот раз в силу спешки мы не обратили внимание на этот важный момент и доверили страхование нашему турагентству. Нас застраховала компания ERV — Туристичне Страхування.
К сожалению, в поездке заболел ребёнок, так бывает. Я, выполняя условия страхового договора, связался с ERV и сообщил о том, что у ребёнка очень высокая температура (под 39) и нам нужен врач и другая медицинская неотложная помощь. В течение часа мне пообещали найти врача. Только после повторного моего звонка в ERV, примерно через 2 часа после первого звонка, с нами связался врач из аффилированной со страховой клиники, выслушал о симптоматике, вновь пообещал прислать врача. Его прислали… через 6 часов! Через 6 часов с температурой у ребёнка в почти 39!
Дальше — лучше: пришедший поздно вечером врач, ощупав больного, предложил провести УЗИ области живота и сдать анализы крови. Так как температура, которую мы сбили сами, вновь росла, ехать ночью на УЗИ в местный госпиталь отказались. Нам сообщили, что в госпитале нас ждут в любое время и готовы по страховке выполнить необходимые манипуляции.
На следующий день перед выездом в госпиталь для проведения обещанного и рекомендованного нам УЗИ и исследований, предварительно уведомили об этом аффилированную со страховой клинику. «Все в порядке блаблабла», — ответ. По приезду оказалось, что ERV не согласовали страховое покрытие на их же людьми рекомендованные процедуры.
Мы ждали этого согласования до вечера в течение нескольких часов! В конце концов я оплатил самостоятельно необходимые анализы сделали и мы уехали. Все это сопровождалось суетливой перепиской с их сотрудниками о том, что «все согласовано — ой! не то согласовано — сейчас уже согласуем — потерпите».
Резюме: ERV — образец худшего варианта отечественного страхования.
Компания оплатила все расходы на лечение
Добрый день! Расскажу мой случай. Страховку компании ERV купил случайно. При покупке авиабилетов не очень внимательно смотрел какие сервисы мне предлагают и среди них была и страховка компании ERV. Не представляете, как потом я был рад этому. Во время поездки на Кипр у меня произошел разрыв аппендицита, перитонит и частичный некроз тканей кишечника. Описывать все мучения с операцией, реанимацией и восстановлению в больнице Никосии не буду. Стоимость всего этого немного превысила максимальную стоимость страховки. Я не ожидал, что компания оплатит в полной мере все расходы по лечению. Причем мной было сделано минимум звонков. На все звонки был всегда исчерпывающий ответ и самое лучшее отношение. Обязательно ВСЕГДА, отправляясь в поездку, буду покупать страховку ERV. Благодарю компанию и всех сотрудников!
Ни я, ни мои родственники и знакомые не имеют никакого отношения к компании ERV.
Приятный бонус от проверенной компании
Довольно часто при покупке путевок у туроператоров, страховка от компании ERV уже автоматически была включена в стоимость. Были мелкие страховые случаи и никаких проблем с этой компанией при обращении не возникало. Недавно при самостоятельном планировании поездки за границу понадобилась страховка, решил приобрести проверенную компанию, а тут еще и электронный полис оказался. В результате сэкономил время и получил страховку прямо себе на телефон. Удобно и быстро!
Ответ на отзыв 549
Здравствуйте O Lisa.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы высоко ценим доверие наших клиентов, поэтому мы тщательно изучили случай с Вашим отцом и процесс его урегулирования, и хотели бы дать Вам дополнительные пояснения к той информации, которую Вы уже получили.
При самостоятельном обращении за медпомощью, согласно условий страхования, документы для возмещения расходов подаются в страховую компанию согласно п.10.11 Договора страхования на украинском, русском, английском, французском, немецком или польских языках. Если документы, как в Вашем случае, составлены на других языках, в том числе на иврите, требуется их официальный перевод на украинский язык.
Что касается самого возмещения расходов на лечение, то наша страховая компания действовала в рамках условий Договора и правил страхования. Т.к. Застрахованный обращался за помощью в связи с хронической патологией, согласно п.2.7.1 Договора страхования, хронические заболевания являются исключением из страховых случаев, и страховая компания не оплачивает и не возмещает стоимость лечения, связанного с такими заболеваниями. И, если бы Застрахованный обратился в Сервисный Центр до момента госпитализации или оплаты счета, он бы своевременно получил эту информацию.
Кроме того, согласно п.2.7.15 Договора страхования:
заболевания, возникшие до начала периода страхования и/или на территории постоянного места жительства, которые привели к медицинским или дополнительным расходам во время путешествия, также являются исключениями.
С нашей стороны Застрахованному было предоставлено письмо – разъяснение, где все эти пункты были прописаны.
С уважением, ЧАО «ЕТС»
70 лет, экстренная госпитализация в Израиле. НИ КОПЕЙКИ НЕ ВОЗМЕСТИЛИ
Мой папа приобрел полис этой компании и поехал отдыхать. Во время отдыха был госпитализирован. Состояние в госпитале было тяжелым и было не до страховых разборок, заплатили из своего кармана. По возвращению домой, предоставили все медицинскую документацию, вместе с чеками (на иврите). После этого компания попросила перевести документы на русский. Сделали и это. ПОсле 2х недель ожидания начали писать и звонить повторно. Они якобы потеряли перевод, мы отправили опять. После еще 10 дней молчания, мы позвонили и там очень простой, четкий и внятный отказ.
Вывод - компания МОШЕННИКИ.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. В нашем случае сумма была 3000$. Очень неприятно, но не критически. А что если что-то серьезнее? Продавать почку?
Ответ на отзыв 549
Здравствуйте O Lisa.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы высоко ценим доверие наших клиентов, поэтому мы тщательно изучили случай с Вашим отцом и процесс его урегулирования, и хотели бы дать Вам дополнительные пояснения к той информации, которую Вы уже получили.
При самостоятельном обращении за медпомощью, согласно условий страхования, документы для возмещения расходов подаются в страховую компанию согласно п.10.11 Договора страхования на украинском, русском, английском, французском, немецком или польских языках. Если документы, как в Вашем случае, составлены на других языках, в том числе на иврите, требуется их официальный перевод на украинский язык.
Что касается самого возмещения расходов на лечение, то наша страховая компания действовала в рамках условий Договора и правил страхования. Т.к. Застрахованный обращался за помощью в связи с хронической патологией, согласно п.2.7.1 Договора страхования, хронические заболевания являются исключением из страховых случаев, и страховая компания не оплачивает и не возмещает стоимость лечения, связанного с такими заболеваниями. И, если бы Застрахованный обратился в Сервисный Центр до момента госпитализации или оплаты счета, он бы своевременно получил эту информацию.
Кроме того, согласно п.2.7.15 Договора страхования:
заболевания, возникшие до начала периода страхования и/или на территории постоянного места жительства, которые привели к медицинским или дополнительным расходам во время путешествия, также являются исключениями.
С нашей стороны Застрахованному было предоставлено письмо – разъяснение, где все эти пункты были прописаны.
С уважением, ЧАО «ЕТС»
Шахраї
Дитина 6 років з температурою 39, поирібна була допомога, її ми не отримали. Навіть не дозволили потрапити до лікаря. ШАХРАЇ!!!!!!
Шахраї
Не помогли ребёнку 6 лет с температурой красным горлом!!!!!
Отказ от приёма у доктора. Лечились сами. Аферисты!!!!
