Топ-тренды страхового рынка на 2023 год: что меняется и как это влияет на потребителей
Украинский страховой рынок сейчас проходит испытание не только войной, но и общими тенденциями, присущими мировой страховой отрасли. И от того, насколько СК в Украине смогут адаптироваться к этим вызовам, фактически зависит их существование. Итак, какие именно тренды страхового рынка сейчас наиболее актуальны?
ИТ-инфраструктура: СК и клиенты становятся ближе
Пандемия, а затем и военные действия ускорили важный для украинского рынка тренд — создание ИТ-инфраструктуры и использование digital-технологий в повседневной работе страховщиков.
К примеру, приобретение полиса через Интернет для украинцев постепенно становится нормой. Также в онлайн сейчас переведены другие страховые услуги:
- функция «обратной связи»;
- уведомление о страховом случае;
- передача документов для оформления выплаты;
- предоставление медицинской консультации и т. д.
Чтобы все это реализовывать и усовершенствовать, страховые компании создают ИТ-инфраструктуры и перестраивают внутренние процессы.
Уже сейчас в Украине работают страховщики, которые специализируются именно на онлайн продажах, то есть у них нет разветвленной сети филиалов, и они не сотрудничают со страховыми брокерами. Такой подход устраняет посредников между клиентами и страховщиком и позволяет последнему снижать стоимость страхования.
Искусственный интеллект уже на вооружении страховщиков
Развитие технологий искусственного интеллекта вполне может несколько изменить ситуацию на рынке труда. В 2023 году страховые компании более внимательно присматриваются к этому инструменту и пробуют использовать его в работе. Первое направление — лучше понять своего страхователя и предоставить более индивидуальные услуги. Второй — трансформация сложных процессов, в частности андеррайтинг, осуществление выплат и помощь при выявлении мошенничества, получение расширенной аналитики данных и т. д.
Инвестиции в Украину: как поможет страхование
Привлечение инвестиций в страну, где идет война, — задача, которая значительно усложнилась за последние полтора года. И страхование, по мнению экспертов, является одним из способов изменить ситуацию к лучшему. Опыт других стран делает это тенденцией и дает необходимые механизмы. Так, страхование инвестиционной деятельности в условиях военных действий способны обеспечить специальные учреждения. Во-первых, отметим национальные, в которые входят страховые агентства. Они привлекают государственные средства и дают гарантии национальным инвесторам.
Вторую группу формируют международные учреждения, представленные различными международными организациями, среди наиболее известных — Многостороннее агентство по гарантированию инвестиций (MIGA), Государственное экспортно-кредитное агентство Японии (NEXI), Государственное экспортно-кредитное агентство Италии (SACE), Департамент гарантирования экспортных кредитов Великобритании (ECGD), Бельгийское экспортно-кредитное агентство (BECA).
По данным Николаевского Национального аграрного университета, такие международные организации занимаются гарантированием и страхованием иностранных инвестиций и экспортных кредитов. Уже сейчас достигнуто соглашение между Минэкономики Украины и МIGA о пилотном проекте в $30 млн. Параллельно с этим в Верховной Раде зарегистрирован законопроект №9015 о страховании инвестиций от военных рисков. Кабинету Министров и Национальному банку Украины поручено разработать и ввести все необходимые нормативные документы для того, чтобы этот закон заработал.
Итак, тренды страхового рынка показывают, что компании все больше используют новейшие технологии, чтобы:
- лучше узнать потребителя;
- упростить коммуникацию со страхователями;
- удешевить или оптимизировать расходы по страхованию;
- оставаться конкурентоспособными и продолжать бороться за желаемое место на рынке.
С другой стороны, государство использует страхование как механизм для привлечения инвестиций в Украину, что нам сейчас очень необходимо.
Компании по новости
